Politique d’expédition

Chez ENFAMI, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement au Canada, ainsi qu’aux États-Unis et, selon les cas, à l’international.

2. Préparation de commande

Les commandes nécessitent un temps de préparation avant expédition.

Le délai de préparation habituel est de 2 à 4 jours ouvrables avant l’envoi de la commande.

Pour les commandes personnalisées, la production commence après validation des informations nécessaires, notamment le modèle, la taille, le nom, le numéro ou toute autre personnalisation demandée.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison habituel est de 10 à 12 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Ce délai peut varier selon :

le volume de commandes ;
le niveau de personnalisation ;
la destination ;
les périodes de forte demande ;
les délais du transporteur ;
les douanes, lorsque applicable.

4. Frais de livraison

Les conditions de livraison applicables sont indiquées au moment de l’achat. Lorsque la livraison est offerte dans le cadre d’une offre promotionnelle ou d’un avantage ENFAMI, cela sera précisé sur le site.

5. Suivi de commande

Lorsque la commande est expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué au client. Il appartient ensuite au client de suivre l’évolution du colis via le transporteur.

6. Retards

ENFAMI ne peut être tenue responsable des retards causés par les services postaux, les douanes, les jours fériés, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

7. Adresse de livraison

Le client doit s’assurer que l’adresse fournie est complète et exacte. ENFAMI ne pourra être tenue responsable d’une erreur de livraison causée par une mauvaise adresse fournie lors de la commande.