Politique de confidentialité

Chez ENFAMI, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons lorsque vous visitez notre site ou passez une commande.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons recueillir certaines informations, notamment :

votre nom et prénom
votre adresse de livraison et de facturation
votre adresse e-mail
votre numéro de téléphone
les détails de votre commande
les informations nécessaires à la personnalisation de votre produit, comme le nom, le numéro ou toute autre indication de flocage
certaines données techniques liées à votre navigation sur le site, comme votre adresse IP, votre appareil, votre navigateur et les pages consultées

2. Utilisation de vos informations

Les informations recueillies sont utilisées pour :

traiter et gérer vos commandes
assurer la livraison de vos produits
communiquer avec vous au sujet de votre commande
personnaliser les articles demandés
améliorer notre site, nos services et l’expérience client
prévenir les fraudes et sécuriser les transactions
respecter nos obligations légales

3. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. ENFAMI ne conserve pas les informations bancaires complètes de ses clients lorsque le paiement passe par une plateforme sécurisée tierce.

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Vos informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

nos partenaires de paiement
les services de livraison
nos prestataires techniques ou outils nécessaires au fonctionnement du site
les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige

5. Protection des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin :

d’améliorer la navigation sur le site
d’analyser l’utilisation du site
de mesurer les performances de nos pages et offres
d’améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez, dans la plupart des cas, modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser certains cookies.

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour :

traiter votre commande
assurer le service après-vente
respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales
résoudre d’éventuels litiges

8. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez demander :

l’accès à vos renseignements personnels
la correction de renseignements inexacts
la suppression de certaines informations, lorsque cela est permis par la loi
le retrait de certains consentements, lorsque applicable

Pour toute demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

9. Modifications de la politique

ENFAMI se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements apportés à ses pratiques, à ses services ou aux exigences légales. La version publiée sur le site est celle qui s’applique.