Oui, nous livrons partout au Canada ainsi qu’aux États-Unis.

Selon les cas, certaines livraisons internationales peuvent aussi être possibles.

La livraison est gratuite lorsque cela est indiqué dans l’offre ou sur le produit concerné, notamment pour certaines commandes au Canada et aux États-Unis.

Les conditions de livraison applicables sont toujours précisées au moment de la commande.

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué. Vous pourrez ensuite suivre l’évolution du colis directement auprès du transporteur.

Une modification peut être possible si la production n’a pas encore commencé.

Pour les commandes personnalisées, il est important de vérifier toutes les informations avant de valider la commande.

Les articles personnalisés ne sont généralement pas remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut confirmé.

Vous devez nous contacter rapidement avec des photos claires du problème. Nous vérifierons la situation et vous proposerons une solution si l’erreur ou le défaut est confirmé.

Nos tailles sont généralement basées sur des tailles européennes. Nous recommandons de vérifier le guide des tailles avant de commander.

En cas de doute, vous pouvez nous contacter avant de valider votre commande.

Oui, certains modèles sont disponibles en version joueur. Cette version est généralement plus ajustée que la version standard.

La version standard est généralement plus confortable et plus ample.

La version joueur est plus ajustée, plus légère et se rapproche davantage des maillots portés sur le terrain.

Nous recommandons de laver le maillot à l’envers, à l’eau froide, et d’éviter la sécheuse.

Il est préférable de laisser sécher à l’air libre afin de préserver le tissu et le flocage.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Pour certaines commandes directes, le paiement peut se faire par virement Interac selon les instructions fournies.

La commande est lancée après validation du paiement et des informations nécessaires, notamment la taille, le modèle, l’adresse de livraison et les détails de personnalisation.

Oui, vous pouvez commander plusieurs maillots en même temps. Des offres peuvent être disponibles pour l’achat de plusieurs articles selon les promotions en cours.

Oui, nous pouvons traiter certaines commandes de groupe selon les modèles et les quantités demandées. Vous pouvez nous contacter pour vérifier les disponibilités.

Nous livrons principalement au Canada et aux États-Unis. Pour les autres pays, la livraison peut être possible selon la destination. Vous pouvez nous contacter avant de commander afin de confirmer les options disponibles.

Certains retards peuvent être causés par le transporteur, les douanes, les jours fériés, les conditions météorologiques ou les périodes de forte demande.

Dans ce cas, nous vous invitons à suivre le colis avec le numéro de suivi communiqué.

ENFAMI ne peut pas être tenue responsable des retards causés par les services postaux, les douanes ou tout autre événement indépendant de sa volonté. Toutefois, en cas de problème important, vous pouvez nous contacter afin qu’une vérification soit effectuée dans la mesure du possible.

Le client doit s’assurer que l’adresse fournie est complète et exacte avant de valider la commande.

ENFAMI ne pourra pas être tenue responsable d’une erreur de livraison causée par une mauvaise adresse fournie lors de la commande.

Questions & Informations : Contactez-nous par e-mail à enfami97@gmail.com ou sur Instagram (@enfami_soccer). Notre équipe vous répond sous 2 à 3 jours ouvrables.

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