Política de envío

En ENFAMI, nos comprometemos a preparar y enviar sus pedidos a la mayor brevedad posible.

1. Zonas de entrega

Realizamos entregas principalmente en Canadá, así como en los Estados Unidos y, según el caso, a nivel internacional.

2. Preparación de pedidos

Los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío.

El tiempo de preparación habitual es de 2 a 4 días hábiles antes del envío del pedido.

Para los pedidos personalizados, la producción comienza después de la validación de la información necesaria, como el modelo, el tamaño, el nombre, el número o cualquier otra personalización solicitada.

3. Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual es de 10 a 12 días hábiles después del envío del pedido.

Este plazo puede variar según:

el volumen de pedidos;
el nivel de personalización;
el destino;
los periodos de alta demanda;
los plazos del transportista;
las aduanas, cuando corresponda.

4. Gastos de envío

Las condiciones de entrega aplicables se indican en el momento de la compra. Cuando la entrega se ofrezca como parte de una promoción o beneficio de ENFAMI, se especificará en el sitio web.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido es enviado, se puede comunicar un número de seguimiento al cliente. Corresponde al cliente seguir el progreso del paquete a través del transportista.

6. Retrasos

ENFAMI no se hace responsable de los retrasos causados por los servicios postales, las aduanas, los días festivos, las condiciones meteorológicas o cualquier otro evento ajeno a su voluntad.

7. Dirección de entrega

El cliente debe asegurarse de que la dirección proporcionada sea completa y exacta. ENFAMI no será responsable de un error de entrega causado por una dirección incorrecta proporcionada durante el pedido.

8. Paquetes perdidos o problemáticos

En caso de un problema importante con la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con ENFAMI para que se realice una verificación en la medida de lo posible.