Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de camisetas ofrecen?
Ofrecemos camisetas de fútbol de clubes, selecciones nacionales, camisetas retro, conjuntos para adultos, conjuntos para niños, así como algunos artículos como chaquetas, jerséis y chándales según disponibilidad.
2. ¿Está incluido el flocado?
Sí, el flocado simple está incluido en las camisetas cuando se especifica en la oferta.
El flocado puede incluir un nombre y un número.
3. ¿Ofrecen flocado con foto?
Sí, también ofrecemos flocado fotográfico según los modelos disponibles. Se pueden solicitar fotos de buena calidad para obtener un mejor resultado.
4. ¿Cuáles son los plazos de preparación?
El plazo de preparación es generalmente de 2 a 4 días hábiles antes del envío del pedido.
Para pedidos personalizados, la producción comienza después de la validación de la información necesaria para el pedido.
5. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Después del envío, el plazo de entrega habitual es de 10 a 12 días hábiles.
Este plazo puede variar según el destino, el volumen de pedidos, los períodos de alta demanda, las aduanas o los plazos del transportista.
6. ¿Envían a Canadá y Estados Unidos?
Sí, enviamos a todo Canadá y a Estados Unidos.
En algunos casos, también pueden ser posibles ciertas entregas internacionales.
7. ¿El envío es gratuito?
El envío es gratuito cuando se indica en la oferta o en el producto en cuestión, especialmente para ciertos pedidos en Canadá y Estados Unidos.
Las condiciones de envío aplicables siempre se especifican en el momento del pedido.
8. ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Cuando su pedido sea enviado, se le podrá comunicar un número de seguimiento. Luego podrá seguir el progreso del paquete directamente con el transportista.
9. ¿Puedo modificar mi pedido después del pago?
Una modificación puede ser posible si la producción aún no ha comenzado.
Para pedidos personalizados, es importante verificar toda la información antes de confirmar el pedido.
10. ¿Los artículos personalizados son reembolsables?
Los artículos personalizados generalmente no son reembolsables ni intercambiables, excepto en caso de error por nuestra parte o defecto confirmado.
11. ¿Qué hago si recibí un artículo incorrecto o defectuoso?
Debe contactarnos rápidamente con fotos claras del problema. Verificaremos la situación y le propondremos una solución si se confirma el error o defecto.
12. ¿Cómo elijo la talla correcta?
Nuestras tallas generalmente se basan en tallas europeas. Recomendamos verificar la guía de tallas antes de realizar el pedido.
En caso de duda, puede contactarnos antes de confirmar su pedido.
13. ¿Las camisetas están disponibles en versión jugador?
Sí, algunos modelos están disponibles en versión jugador. Esta versión suele ser más ajustada que la versión estándar.
14. ¿Cuál es la diferencia entre la versión estándar y la versión jugador?
La versión estándar es generalmente más cómoda y más holgada.
La versión jugador es más ajustada, más ligera y se asemeja más a las camisetas que se usan en el campo.
15. ¿Cómo cuido mi camiseta?
Recomendamos lavar la camiseta del revés, con agua fría, y evitar la secadora.
Es preferible dejarla secar al aire libre para preservar la tela y el flocado.
16. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se indican en el momento del pedido.
Para algunos pedidos directos, el pago puede hacerse por transferencia Interac según las instrucciones proporcionadas.
17. ¿Cuándo se inicia mi pedido?
El pedido se inicia después de la validación del pago y de la información necesaria, incluyendo la talla, el modelo, la dirección de envío y los detalles de personalización.
18. ¿Puedo pedir varias camisetas al mismo tiempo?
Sí, puede pedir varias camisetas al mismo tiempo. Puede haber ofertas disponibles para la compra de varios artículos según las promociones vigentes.
19. ¿Realizan pedidos grupales?
Sí, podemos procesar algunos pedidos grupales según los modelos y las cantidades solicitadas. Puede contactarnos para verificar la disponibilidad.
20. ¿Realizan envíos internacionales?
Principalmente enviamos a Canadá y Estados Unidos. Para otros países, el envío puede ser posible según el destino. Puede contactarnos antes de realizar el pedido para confirmar las opciones disponibles.
21. ¿Qué sucede si mi paquete se retrasa?
Algunos retrasos pueden ser causados por el transportista, las aduanas, los días festivos, las condiciones meteorológicas o los períodos de alta demanda.
En este caso, le invitamos a seguir el paquete con el número de seguimiento proporcionado.
22. ¿ENFAMI es responsable de los retrasos del transportista?
ENFAMI no puede ser responsable de los retrasos causados por los servicios postales, las aduanas o cualquier otro evento fuera de su control. Sin embargo, en caso de un problema importante, puede contactarnos para que se realice una verificación en la medida de lo posible.
23. ¿Qué hago si he introducido una dirección incorrecta?
El cliente debe asegurarse de que la dirección proporcionada sea completa y exacta antes de confirmar el pedido.
ENFAMI no será responsable de un error de entrega causado por una dirección incorrecta proporcionada durante el pedido.
24. ¿Cómo contactarlos?
Para cualquier pregunta, puede escribirnos a: